Returer och reklamationer

Returer
Kylvaror och ej lagerhållna produkter har ej returrätt.

Övriga produkter kan returneras till MediCarrier under förutsättningarna nedan:

  • Produkten ska returneras inom 14 dagar från mottagandet med ifylld retursedel och kopia på följesedeln.
  • Produkten skall vara i säljbart skick i originalförpackning.
  • Fabrikssteril vara (lagerhållna artiklar) returneras i hel, obruten avdelningsförpackning med ett ytteremballage (kartong) som är rent, helt och väl förslutet. Varan får inte vara sampackad med osterila varor.
    Vi följer SFVH:s (Svensk Förening för Vårdhygien) rekommendationer för returrutiner av sterilt gods.
  • Inga noteringar eller anteckningar får göras på förpackningarna/kartongerna eftersom dessa skall returneras till leverantör eller skickas till annan kund.

Informera din varumottagning eller vår chaufför vid nästkommande leverans från MediCarrier att du har en vara som du vill returnera. Om du inte har regelbundna leveranser från MediCarrier ring vår kundtjänst för att få instruktioner.

OBS! En korrekt ifylld retursedel och kopia på följesedeln skall alltid medfölja din retur.

Godkänd retur medför kreditering av varuvärdet reducerat med en returavgift för frakt- och hanteringskostnad. Se prislista.
Vid retur orsakad av MediCarrier på grund av brister i service debiteras ingen frakt eller hanteringskostnad.

Reklamationer
Så här reklamerar du funktionellt felaktig vara, saknad vara, fel vara eller fel antal varor till MediCarrier:

  • Fyll i vårt reklamationsformulär.
  • Vid funktionellt felaktig vara, fel vara eller fel antal varor ska du också göra en retur av varan. (För returrutiner se föregående punkt).

Ny vara sänds inte ut automatiskt. Beställ på nytt eller vid akut behov kontakta kundtjänst på telefon 08-123 128 00.
Vid reklamation på grund av brist i servicen eller felaktig vara blir varan krediterad, och ingen frakt eller hanteringskostnad debiteras.

Har du andra synpunkter på sortiment, kvalitet, förpackningsstorlek eller liknande frågor v.g. använd formuläret för synpunkter.